Gubernur DKI Jakarta, Pramono Anung juga telah menyampaikan untuk permintaan maaf atas adanya insiden dalam penumpang
yang terjadi pada tunanetra dalam pengguna dalam layanan yang ada di Transjakarta Care yang juga sempat terjatuh ke dalam
saluran air pada saat pergi untuk menuju pada halte. Pramono sendiri juga telah menegaskan dalam kejadian tersebut juga
tidak boleh lagi kembali terulang pada Jakarta.
yang seperti ini sama sekali tidak boleh lagi untuk terulang kembali. Saya juga akan segera memberikan teguran keras
kepada beberapa jajaran yang berada pada direksi dan juga kepada manajemen yang ada di Transjakarta,
ucap Pramono yang sedang berada di Mal Grand Indonesia, wilayah Jakarta Pusat, pada hari Selasa 13-1-26.
Dia juga menekankan,bahwa dalam persoalan yang ada aksesibilitas bagi para penyandang disabilitas ini memang sudah berulang
kali sempat untuk disampaikannya kepada para jajaran yang ada pada Pemprov DKI Jakarta. Menurut dari Pramono,
Jakarta ini memang haruslah menjadi sebuah kota yang juga ramah bagi para semua warga, maupun termasuk dari kelompok disabilitas.
Karena saya juga sudah berulang kali dalam menyampaikan bahwa hal-hal yang juga berkaitan dengan penyandang disabilitas,
Jakarta sebenarnya harus bisa lebih ramah. Dan juga secara khusus untuk ini juga saya sangat minta maaf, tegasnya.
Menanggapi pada kejadian tersebut, Transjakarta sendiri juga telah menyampaikan dalam penyesalan dan juga
telah dalam berkomunikasi secara langsung dengan para pelanggan yang bersangkutan tersebut .
Kami juga sangatlah menyesalkan adanya dengan kejadian tersebut dan juga telah berkomunikasi dengan para pelanggan.
Transjakarta ini sendiri telah siap untuk bisa memberikan perhatian lebih baik lagi serta dalam pendampingan kita
kepada setiap para pelanggan yang bersangkutan, ucap dari Kepala Divisi dalam Sekretaris
Perusahaan Tuna55 dan juga Hubungan pada Masyarakat pada Transjakarta, bernama Tjahyadi DPM, di dalam keterangannya, pada hari senin 12-1.
Tjahyadi sendiri juga menjelaskan, pada saat ini juga dari pihaknya tengah dalam melakukan sebuah evaluasi secara internal terkait dalam insiden itu.
Evaluasi yang jgua telah dilakukan untuk bisa memastikan dalam standar dalam pelayanan, khususnya
lagi bagi para pelanggan yang juga berkebutuhan khusus, dapat segera dijalankan secara dengan optimal.
